Tham khảo

Đăng nhập 11wi trong vài bước

Đăng nhập 11wi gọn trong hai lớp: số điện thoại kèm mật khẩu bạn tự đặt, rồi mã OTP gửi về SMS để mở phiên.

Đăng nhập bằng số điện thoạiMã OTP qua SMSVí tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại
11wi Đăng nhập 11wi trong vài bước
BẢO MẬT VÍ

An toàn tài khoản và dữ liệu

Mật khẩu của bạn được lưu ở dạng mã hoá, và mỗi phiên đăng nhập đều đi qua kết nối bảo mật. Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví điện tử với tên trên tài khoản, bước này giữ tiền về đúng người. Bạn cũng nên đặt mã khoá màn hình cho điện thoại, vì phần lớn phiên đăng nhập bắt đầu từ đó. Nếu muốn dừng lại một thời gian, bạn có thể yêu cầu tạm khoá tài khoản rồi mở lại khi cần. Việc truy cập chỉ áp dụng ở khu vực mà luật địa phương cho phép.

Kết nối mã hoá

Dữ liệu đăng nhập và giao dịch ví truyền qua kết nối mã hoá, nên mật khẩu của bạn không đi dạng đọc được trên đường truyền.

Xác minh danh tính

Trước khi rút, chúng tôi đối chiếu tên bạn khai với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết vào tài khoản.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Bạn xem được thiết bị nào đang mở phiên của mình và chủ động đăng xuất từ xa nếu thấy một thiết bị không quen.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Số điện thoại và dữ liệu ví chỉ dùng cho việc xác minh tài khoản, không hiển thị công khai cho người khác trong sảnh.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi kẹt đăng nhập

Đội hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục và nhận câu hỏi đăng nhập qua chat trong ví tài khoản, qua email và qua kênh trong ứng dụng. Bạn nên gửi kèm số điện thoại đã đăng ký cùng ảnh chụp màn hình lỗi, vì cách đó giúp chúng tôi tra đúng phiên của bạn nhanh hơn. Với trường hợp mất mã OTP, đội ngũ kiểm tra lại số điện thoại gắn với tài khoản trước khi cấp quyền truy cập mới. Nếu bạn vào sảnh từ máy lạ, chúng tôi có thể hỏi thêm vài dữ liệu đã đăng ký để xác nhận.

Chat trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất cho lỗi đăng nhập và mã OTP; bạn nhắn trực tiếp khi đã vào được, hoặc dùng biểu mẫu nếu chưa vào được.
Email hỗ trợ Gửi số điện thoại đăng ký kèm mô tả lỗi; đội ngũ phản hồi theo thứ tự và giữ lại toàn bộ nội dung trao đổi với bạn.
Kênh trong ứng dụng Tin nhắn hệ thống nằm trong ứng dụng, dùng khi bạn cần xác nhận lại bước xác minh ví hoặc phiên đăng nhập trên điện thoại.
THANH TOÁN NỘI ĐỊA

Nạp rút bằng ví điện tử Việt Nam

Ví tài khoản 11wi dùng thẳng những ví bạn đã có sẵn. Nạp bằng MoMo thường chỉ gồm ba bước: chọn mức nạp trong ví tài khoản, mở MoMo và chuyển đúng số nhận hiện trên màn hình, rồi xác nhận bằng mã PIN. ZaloPay và Viettel Money đi theo cùng một luồng, chỉ khác ứng dụng bạn mở. Khi rút, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với tên tài khoản trước khi chuyển tiền về. Mức nạp và thời gian xử lý hiển thị trong ví tài khoản trước khi bạn bấm xác nhận, còn quyền dùng ví tùy luật địa phương và khu vực hợp lệ.

MoMo Nạp bằng MoMo chỉ cần quét hoặc chuyển đúng số nhận, xác nhận mã PIN; tiền vào ví tài khoản để bạn mở bàn chơi.
ZaloPay ZaloPay nằm cùng một mục trong ví tài khoản, bạn chọn mức nạp rồi xác nhận trong ứng dụng, không phải nhập lại số.
Viettel Money Viettel Money dùng cho cả nạp và nhận tiền rút; nên để tên chủ ví trùng tên tài khoản để bước xác minh không bị giữ.

Luồng mở tài khoản và đăng nhập

Bước đầu để vào sảnh là tạo tài khoản: bạn điền số điện thoại đang dùng, đặt mật khẩu riêng và nhập mã OTP gửi về máy. Cả quá trình làm được trên điện thoại, không cần cài thêm gì. Khi tài khoản đã hoạt động, bạn liên kết ví tài khoản với MoMo, ZaloPay

hoặc Viettel Money để nạp và rút về đúng số của mình. Những lần sau, bạn chỉ cần số điện thoại cùng mật khẩu, hoặc dùng lại phiên đã ghi nhớ trên thiết bị bạn tin cậy. Nếu quên mật khẩu, chọn mục lấy lại quyền truy cập, nhập lại số điện thoại rồi làm

theo mã xác nhận, không phải chờ hỗ trợ. Vài điều nên biết trước: tên chủ ví điện tử nên trùng tên tài khoản để bước xác minh khi rút không bị giữ lại; mật khẩu nên khác mật khẩu ví; và bạn nên xem lại số dư sau mỗi lần nạp. Chúng tôi giữ

mỗi phiên đăng nhập ở một thiết bị, nên nếu bạn vào từ máy khác, hãy đăng xuất ở máy cũ trước. Quyền truy cập tùy thuộc luật địa phương và khu vực hợp lệ.

  • Mở tài khoản chỉ vài bước Bạn điền số điện thoại, đặt mật khẩu riêng rồi xác nhận mã OTP là đã có ví tài khoản để nạp tiền và vào sảnh.
  • Phiên đăng nhập được mã hoá Mỗi lần đăng nhập đi qua kết nối mã hoá, và chúng tôi gắn phiên với thiết bị bạn đã xác nhận để hạn chế truy cập lạ.
  • Vào đủ sảnh sau khi xác minh Tài khoản đã xác minh mở được bàn casino trực tiếp, Thẻ Ngân Hàng Roulette, các phòng slot và sảnh thể thao trong cùng một chỗ.
  • Hỗ trợ tiếng Việt cho tài khoản Kẹt ở bước đăng nhập hay mã OTP, bạn nhắn đội hỗ trợ tiếng Việt và được chỉ lại từng bước ngay trong phiên chat.

Tài khoản

Bước đầu để vào sảnh là tạo tài khoản: bạn điền số điện thoại đang dùng, đặt mật khẩu riêng và nhập mã OTP gửi về máy. Cả quá trình làm được trên điện thoại, không cần cài thêm gì. Khi tài khoản đã hoạt động, bạn liên kết ví tài khoản với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp và rút về đúng số của mình. Những lần sau, bạn chỉ cần số điện thoại cùng mật khẩu, hoặc dùng lại phiên đã ghi nhớ trên thiết bị bạn tin cậy. Nếu quên mật khẩu, chọn mục lấy lại quyền truy cập, nhập lại số điện thoại rồi làm theo mã xác nhận, không phải chờ hỗ trợ.

Mở tài khoản

Thông tin của bạn được mã hóa để truy cập tài khoản an toàn.

Câu hỏi về đăng nhập 11wi

Những điểm dưới đây là câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất ở màn hình đăng nhập: mất mã OTP, quên mật khẩu, dùng nhiều thiết bị và bước xác minh ví trước khi rút. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm số điện thoại đã đăng ký.

Bạn cần số điện thoại đã đăng ký và mật khẩu tự đặt, sau đó nhập mã OTP gửi về SMS. Nếu dùng máy quen, phiên đã ghi nhớ giúp bạn vào sảnh mà không phải nhập lại.

Chọn mục lấy lại quyền truy cập ngay trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký rồi làm theo mã xác nhận. Sau đó bạn đặt mật khẩu mới và dùng luôn cho lần sau.

Kiểm tra hộp tin nhắn rác trước, rồi thử gửi lại mã. Nếu vẫn không thấy, nhắn kênh hỗ trợ trong ví tài khoản kèm số điện thoại để đội ngũ kiểm tra giúp bạn.

Chúng tôi giữ mỗi phiên gắn với một thiết bị bạn đã xác nhận. Muốn vào từ máy khác, hãy đăng xuất ở máy cũ trước để tránh bị chặn nhầm giữa phiên.

Bước này đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên tài khoản, nhờ đó tiền rút về đúng người và tránh nhập sai số ví.

Bạn vào thẳng bàn casino trực tiếp từ Evolution, các phòng slot như Sảnh Nổi Bật hay Crash Ngày, cùng sảnh thể thao có bóng đá và thể thao điện tử.

Bạn liên hệ hỗ trợ để xác nhận lại số điện thoại đã đăng ký; sau khi khớp, chúng tôi mở lại quyền truy cập và bạn đăng nhập bằng mật khẩu cũ.